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未来デザインコーチング チェーロリッコ 

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「うまく聞けなかった」と感じた日に、思い出してほしいこと

「うまく聞けなかった」と感じた日に、思い出してほしいこと

「今日の会話、うまく聞けなかったな」

そんなふうに、あとから反省することはありませんか。

でも、その感覚は失敗ではないかもしれません。

「あぁ、あの人の話、ちゃんと聞けてなかったかも」
なんて思う時は、
何を基準にして「聞けてなかった」と考えているのでしょうか。

「相手の反応が悪かったしな・・」

「自分ばかりが話してしまってた気がする」

そして最後には

「聞けなかった=ダメ」という思い込みになってしまう。


この「聞けなかった」ということによくある3つの誤解は

✔︎「聞けなかった=失敗」

✔︎「ちゃんと理解できなかった=共感できなかった」

✔︎「いい聞き手は、何も迷わない」という思い込み

だと私は考えています。

「聞けなかった」ということによくある3つの誤解

誤解①「聞けなかった=失敗」


多くの人は、会話を

✔ うまく聞けた

✔ うまく聞けなかった

の二択で判断します。


でも実際には、

・相手の話が揺れていた

・状況が整理されていなかった

・感情が動きすぎていた

「聞けない条件」がそろっていた日もある。


それを

「私の聞き方が悪かった」

にまとめてしまうのは、ちょっと酷だと私は思うのです。



誤解②「ちゃんと理解できなかった=共感できなかった」


これは、教える人・支援する人ほど陥りやすい誤解です。

・相手の話がつかめなかった

・腑に落ちなかった

・モヤっとした

= 「共感できなかった私はダメ」


でも実際には、

・相手自身がまだ言葉を探していた

・話しながら考えていた

・矛盾を含んだ状態だった

ということも、とても多いもの。

理解できなかったのは、相手のプロセスが途中だっただけ

という可能性を、まず残しておいてほしいんです。



誤解③「いい聞き手は、何も迷わない」


これも強い思い込みです。

という私も、こんなふうに考えていたことがありました(^-^;


実際には、

・迷う

・わからなくなる

・置いていかれた感じがする


こういう瞬間を通っている人ほど、

相手の世界に近づいています。


迷いが出た=聞けていない

ではなくて、

迷いが出た=関わっている証拠

という見方もできます。


私も友人や我が子の話を「聞けてなかったかも・・」と思うことは

何度もあります。

だからこそ、その時をどのように振り返るかの大切さも身に染みています。

「次はうまく聞こう」ではなくて、
––– あの日、何が起きていたのかを振り返る
という視点をお伝えしたいと思います。

振り返りの3つの視点「あの日、何が起きていた?」

①相手は、どんな状態だった?


・相手は、話しながら考えている途中だった?
・まだ本題に入る前の段階だった?
・気持ちが先に溢れていた場面だった?
・何を話すか、自分でも探している様子だった?

聞き手の問題ではなくて、
「相手の状態」+「場の状態」を見てみます。

どうしても多くは
「私の聞き方が悪かった」
「集中できていなかった」
「共感力が足りなかった」と
主語が全て「私」となり、
「聞き手の問題」の見方になりがちになるからです。


②自分は、どこで引っかかった?


・言葉?
・価値観?
・自分の経験と重なった?

「聞けなかった」ではなく、「ここで止まった」を特定します。
これは責めるためではなくて、自分の感受性を知るため。


③その違和感は、次に何を教えてくれているのか


・次はもう少し待ってみよう
・次はその言葉をそのまま返してみよう
・次は「今どんな感じ?」と聞いてみよう

聞けなかった日は、次の関わりのヒントが隠れています。



教える人に求められるのは、

いつも「わかっている人」でいることではなく、

相手と一緒に、わからなさの中にいられること

なのかもしれません。

次に活かすために、
相手との関係に目を向ける次の問いを持つのはどうでしょう。


「相手は、話しながら何を探していたのだろう。」と。



「うまく聞けなかった」と感じる日は、

相手の話が浅かったのでも、

自分の聞き方が悪かったのでもなく、

その関係が「動いていた日」なのかもしれません。



人との関係は、一度の会話で完成するものではありません。

だからこそ、誰かと一緒に振り返る時間が、

次の関わりを支えてくれることもあります。




「私の場合はどうなんだろう」

そう感じた方は、

個別相談の場で、今の状況を一緒に見つめ直すこともできます。

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