「うまく聞けなかった」と感じた日に、思い出してほしいこと
「今日の会話、うまく聞けなかったな」
そんなふうに、あとから反省することはありませんか。
でも、その感覚は失敗ではないかもしれません。なんて思う時は、
何を基準にして「聞けてなかった」と考えているのでしょうか。
「相手の反応が悪かったしな・・」
「自分ばかりが話してしまってた気がする」
そして最後には
「聞けなかった＝ダメ」という思い込みになってしまう。
この「聞けなかった」ということによくある3つの誤解は
✔︎「聞けなかった＝失敗」
✔︎「ちゃんと理解できなかった＝共感できなかった」
✔︎「いい聞き手は、何も迷わない」という思い込み
だと私は考えています。「聞けなかった」ということによくある3つの誤解
誤解①「聞けなかった＝失敗」
多くの人は、会話を
✔ うまく聞けた
✔ うまく聞けなかった
の二択で判断します。
でも実際には、
・相手の話が揺れていた
・状況が整理されていなかった
・感情が動きすぎていた
「聞けない条件」がそろっていた日もある。
それを
「私の聞き方が悪かった」
にまとめてしまうのは、ちょっと酷だと私は思うのです。
誤解②「ちゃんと理解できなかった＝共感できなかった」
これは、教える人・支援する人ほど陥りやすい誤解です。
・相手の話がつかめなかった
・腑に落ちなかった
・モヤっとした
でも実際には、
・相手自身がまだ言葉を探していた
・話しながら考えていた
・矛盾を含んだ状態だった
理解できなかったのは、相手のプロセスが途中だっただけ
という可能性を、まず残しておいてほしいんです。誤解③「いい聞き手は、何も迷わない」
これも強い思い込みです。
実際には、
・迷う
・わからなくなる
・置いていかれた感じがする
こういう瞬間を通っている人ほど、
相手の世界に近づいています。
迷いが出た＝聞けていない
ではなくて、
迷いが出た＝関わっている証拠
私も友人や我が子の話を「聞けてなかったかも・・」と思うことは
––– あの日、何が起きていたのかを振り返る
という視点をお伝えしたいと思います。
振り返りの3つの視点「あの日、何が起きていた？」
①相手は、どんな状態だった？
聞き手の問題ではなくて、
②自分は、どこで引っかかった？
・価値観？
・自分の経験と重なった？
「聞けなかった」ではなく、「ここで止まった」を特定します。
これは責めるためではなくて、自分の感受性を知るため。
③その違和感は、次に何を教えてくれているのか
・次はその言葉をそのまま返してみよう
・次は「今どんな感じ？」と聞いてみよう
聞けなかった日は、次の関わりのヒントが隠れています。
教える人に求められるのは、
いつも「わかっている人」でいることではなく、
相手と一緒に、わからなさの中にいられること
なのかもしれません。次に活かすために、
相手との関係に目を向ける次の問いを持つのはどうでしょう。
「相手は、話しながら何を探していたのだろう。」と。
「うまく聞けなかった」と感じる日は、
相手の話が浅かったのでも、
自分の聞き方が悪かったのでもなく、
その関係が「動いていた日」なのかもしれません。人との関係は、一度の会話で完成するものではありません。
だからこそ、誰かと一緒に振り返る時間が、
次の関わりを支えてくれることもあります。「私の場合はどうなんだろう」
そう感じた方は、
個別相談の場で、今の状況を一緒に見つめ直すこともできます。
